Верона - замечательный город, который все знают благодаря истории любви Ромео и Джульетты. И София, главная героиня фильма, знает тоже. Поэтому она оказывается в волонтерской службе, которая отвечает на письма, приходящие к Джульетте. И там она находит письмо, затерявшееся еще в начале шестидесятых -   Клэр Смиф пишет о своей любви. София, растроганная этим письмом, отправляется на поиски ее отправителя и уговаривает Клэр, уже пожилую англичанку, поехать в Италию на поиски возлюбленного. А заодно и успевает влюбится во внука своей новой подруги...